Конфлікти в робочому колективі та роль керівника в їх розв’язанні

Конфлікти є неминучою складовою будь-якої соціальної взаємодії, зокрема й у робочих колективах. У медичних закладах, де персонал працює у напружених умовах та несе велику відповідальність за життя і здоров’я пацієнтів, імовірність виникнення конфліктів між членами колективу, між підлеглими та керівником, є особливо високою. Керівники медичних працівників відіграють ключову роль у забезпеченні злагодженої роботи команди, ефективної комунікації та створенні сприятливої атмосфери в робочому колективі. Саме від їхніх управлінських рішень і дій залежить комфорт роботи персоналу і зрештою якість надання медичних послуг.